低价更有、支出漏项、偷工减料、设计师拿回扣、合约不完备……夏季是家居装饰翻新旺季，也是家居装饰翻新滋扰高峰期。6月20日，在省消协家居装饰翻新研讨会上，省消协公布家装消费纠纷维权典型案例，并就如何防止、回避家居装饰翻新过程中经常出现纠纷以及如何解决问题纠纷展开探究。
针对家装行业的消费纠纷热点问题，省消协倡议全省装修装饰企业诚信经营、执着质量、完备售后、增加消费纠纷。 辽宁省消协将牵头部分装饰翻新企业制作并公开发表还包括装饰翻新指南、注意事项和涉及资料等在内的家居装饰翻新消费提示白皮书，明确提出装饰翻新过程中更容易经常出现的陷阱、注意事项，以此警告经营者也提醒消费者。此外，还将把家居装饰翻新标准流程、纠纷的解决办法、标准流程划入白皮书中，为消费纠纷的解决问题获取便捷，为行业整体获取标杆。
行业内幕 人工费上涨一倍 技术没有著称入 “以前学艺是3年徒弟3年伙计，现在家装行业相当严重缺乏素质低、技术精、有工匠精神和职业道德的技术队伍。”昨日，某装修公司董事长称之为，由于瓦匠、木匠没专业培训，使得好工匠难寻，翻新质量参差不齐。再加行业间无序竞争，造成人工费日日攀高。
“原本250元/天的瓦匠，现在涨500元/天，这还很难请求到人手。而减少的人工费，都转嫁到消费者身上。” 引起消费滋扰、纠纷的主要原因是目前多数装修公司还只是施工型企业，广泛轻施工重设计，再加翻新合约不规范、翻新设计图纸缺少原创补细节，政治性大；消费者和装修装饰公司双方协商过于完全，装饰装修公司有时无法将与装修装饰有关的信息全面饱和状态地讲解给消费者；在装饰翻新过程中，消费者由于价格、时间、材料、美观、简单等因素展开装修装饰设计上改动不通过书面或者其他形式确认下来，造成纠纷难以解决。 为尽早签单 做到支出时蓄意漏项 家庭翻新支出是装修公司与消费者签订合同的前提，也是经常出现争议的关键所在。
业内人士称之为，个别公司为了签单，支出报价一般来说是根据客户的穿着来要求。“如果有好车代步，穿着讲究报价10万元，穿着一般有可能报价仅有为三五万。
”有的设计师为了签单冲业绩私下允诺送来客户礼品，由于口头允诺无法写出在合约上，给日后维权带给困难。 在翻新消费纠纷中，坐落于前两位的质量和合同纠纷与支出关系密切。如果工程不赚，工程质量很可能会打折扣，或者是建材以次充好，或者工人技术不炼；为了签单，有些公司在支出时伏击笔蓄意漏项，施工时再行拒绝客户加钱增项。
“有诚信的施工图意味著无法给漏项，支出有溢项就是在玩猫腻。”一位装修公司的负责人称之为。 对于目前很多装修公司明确提出的“终生售后服务”允诺，一位装修公司的负责人心存疑惑：“翻新行业的‘终生售后服务’有可能也是噱头。
什么叫终生售后服务？有些材料的使用寿命就是5年、10年、20年，终生怎么健？” 典型案例 家装公司无法如期获取 设计方案和支出怎么办？ 2017年1月14日，消费者孙某与沈阳某公司签定了《住宅装饰翻新销售及服务合约》和《住宅装饰翻新工程施工合约》，双方誓约由某公司负责管理孙某住宅房屋的全包翻新并允诺全部设计方案在2017年4月1日前全部完结，孙某缴纳首期款总计十万八千元。 之后，孙某找到合约中好多不应由装修公司填上的地方都是空白，还包括房屋面积、间数、具体位置、支出等，并且到誓约时间时，装修公司没向孙先生获取设计方案及支出报价。孙某多次与装修公司协商都没结果，于是向省消协求救。
省消协联系某公司，认为双方签订的合约中经营者应该填上的内容不详尽、不原始、缺乏法律拒绝的不可或缺项，也没依誓约交付给设计方案。经营者主动明确提出解除合同并撤回消费者所交的首期款十万八千元。 消协提醒：合约是双方权利义务的纸面记述，是权利义务的依据及证明。
对消费者来讲，签订合同时，应当认真仔细检查合约内容，除相同条款外，对双方填上的内容否原始、精确也要细心比对。经营者也不应本着诚信经营的理念，原始详尽书写合约，并遵从《合同法》《消法》《住宅室内装修装饰管理办法》等严肃遵守自身义务。 合约签定后再行变更设计方案 必须留意什么？ 2015年11月12日，丹东消费者王某与某装修公司签定了翻新房屋的施工合约，誓约翻新时间从2015年11月12日开始，2016年3月5日完结，同时双方誓约，已完成一项，双方现场竣工验收一项，如有异议，现场缺失，如竣工验收合格，签署接纳，然后展开下一项施工。
铺设水管时，装修公司没和消费者协商，就自行铺设水管。当铺设电路的套管时，消费者找到大部分电路套管严重不足30厘米，很多部分都有连接器。
消费者拒绝复工并拒绝轻做到，如无法轻做到，就暂停履行合同，但装修公司不接纳。 经理解，双方的主要矛盾是，翻新时消费者大大转变翻新设计，经营者对消费者临时转变的设计不接纳，要按照图纸翻新。最后经多次协商，装修公司表示同意解除合同，扣减了部分费用后，其余部分归还给消费者。
消协提醒：消费者在经营者制作设计翻新图纸之前，要具体告诉装修公司自己的点子，和装修公司重复协商，在与装修公司签订合同时，要仔细阅读合约并具体自己的权利和商家的责任、义务，合约一旦签定，装修公司和消费者都无法随便变更，还包括施工时间、施工项目、施工材料、施工图纸等。如要变更，双方要细心协商好，并且要在原合约上将变更的部分标明，从而保证双方的合法权益不不受侵犯。
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